Regulamin programu „Najlepszy Produkt Spożywczy”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania serwisu NajlepszyProduktSpozywczy.pl, udziału w Programie „Najlepszy Produkt Spożywczy”, kwalifikowania produktów spożywczych, linii produktowych i marek, przeprowadzania głosowań konsumenckich i analiz, przyznawania wyróżnień, prezentowania Laureatów oraz korzystania z godeł.
2. Program „Najlepszy Produkt Spożywczy” funkcjonuje w ramach Ogólnopolskiego Plebiscytu „Innowacja, Jakość, Zaufanie i Prestiż”.
3. Organizatorem Programu, właścicielem i administratorem Serwisu jest:Centrum Certyfikacji Produktów i Usług Dorota Suchy
   ul. Kościuszki 63, 41-500 Chorzów
   NIP: 627-185-47-63
   E-mail: biuro@ogolnopolskiplebiscyt.pl
4. Program ma charakter konsumencki, informacyjny, analityczny, promocyjny i wizerunkowy.
5. Jego celem jest identyfikowanie i prezentowanie wyróżnionych produktów spożywczych, linii produktowych oraz marek na podstawie określonych procedur oceny.
6. Serwis jest branżowym katalogiem Laureatów oraz źródłem informacji o produktach spożywczych i przyznawanych im wyróżnieniach.
7. W Serwisie prezentowane są wyłącznie produkty, linie produktowe i marki, które uzyskały wyróżnienie zgodnie z zasadami Programu.
8. Serwis nie jest sklepem internetowym i nie prowadzi sprzedaży produktów spożywczych.
9. Szczegółowe metodologie głosowań i analiz mogą być publikowane w odrębnych dokumentach. Regulują one zasady właściwe dla określonych kategorii i edycji.
10. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w Serwisie.

§ 2. Definicje

1. Organizator – Centrum Certyfikacji Produktów i Usług Dorota Suchy.
2. Serwis – strona internetowa NajlepszyProduktSpozywczy.pl wraz ze wszystkimi podstronami, katalogiem Laureatów i publikacjami.
3. Program – program wyróżnień „Najlepszy Produkt Spożywczy”.
4. Ogólnopolski Plebiscyt – Ogólnopolski Plebiscyt „Innowacja, Jakość, Zaufanie i Prestiż”.
5. Produkt – konkretny produkt spożywczy identyfikowany na podstawie nazwy, rodzaju, marki oraz istotnych cech odróżniających go od innych produktów.
6. Linia produktowa – określona grupa powiązanych produktów spożywczych oferowanych pod wspólną nazwą, oznaczeniem lub koncepcją produktową.
7. Marka spożywcza – nazwa lub oznaczenie identyfikujące produkty spożywcze oferowane na rynku.
8. Uczestnik – produkt, linia produktowa lub marka objęte procedurą oceny, a w sprawach organizacyjnych podmiot prowadzący ich działalność gospodarczą lub posiadający odpowiednie prawa.
9. Kategoria – określony przez Organizatora zakres, w którym przeprowadzane jest głosowanie lub analiza.
10. Edycja – oznaczony okresem lub rokiem etap realizacji Programu.
11. Głosowanie – procedura, w której konsumenci oddają głosy na produkty, linie produktowe albo marki zakwalifikowane do określonej kategorii.
12. Analiza – procedura oceny przeprowadzana według wcześniej określonych kryteriów, wykorzystująca publicznie dostępne opinie konsumentów lub inne dane przewidziane we właściwej metodologii.
13. Laureat – produkt, linia produktowa albo marka, którym przyznano wyróżnienie zgodnie z zasadami Programu.
14. Wyróżnienie – tytuł przyznany w określonej kategorii i edycji na podstawie właściwej procedury.
15. Godło – oznaczenie graficzne związane z przyznanym wyróżnieniem, w szczególności „Nagroda Konsumenta”, „Super Marka – Wybór Konsumentów” lub „Super Produkt – Wybór Konsumentów”.
16. Licencja – uprawnienie do komercyjnego korzystania z określonego Godła na warunkach ustalonych przez Organizatora.
17. Licencjobiorca – podmiot, któremu udzielono licencji.
18. Katalog Laureatów – baza produktów, linii produktowych i marek posiadających przyznane wyróżnienia, prezentowana w Serwisie.

§ 3. Charakter Programu i zakres wyróżnień

1. Program obejmuje produkty spożywcze dostępne na rynku konsumenckim, a także linie produktowe i marki działające w branży spożywczej.
2. Wyróżnienie może zostać przyznane:
   1. pojedynczemu produktowi spożywczemu;
   2. określonej linii produktów spożywczych;
   3. całej marce spożywczej.
3. Zakres przedmiotowy wyróżnienia określany jest w ramach właściwej kategorii i procedury.
4. Wyróżnienie pojedynczego produktu nie oznacza automatycznego wyróżnienia całej linii produktowej ani marki.
5. Wyróżnienie linii produktowej obejmuje wyłącznie produkty wchodzące w zakres wskazany przy przyznaniu wyróżnienia.
6. Wyróżnienie marki może obejmować markę jako całość, jeżeli była ona samodzielnym przedmiotem oceny.
7. Różne smaki, receptury, odmiany lub warianty produktu mogą stanowić odrębne przedmioty oceny.
8. Różne gramatury lub pojemności tego samego produktu mogą zostać objęte jednym wyróżnieniem, jeżeli wynika to z zakresu danej procedury i można potwierdzić ich odpowiednią tożsamość produktową.
9. Odmienny kod EAN sam w sobie nie przesądza o konieczności przyznania odrębnego wyróżnienia. Istotne są cechy produktu oraz ustalony zakres oceny.
10. Informacja o zakresie wyróżnienia powinna umożliwiać konsumentowi ustalenie, czy dotyczy ono konkretnego produktu, linii produktowej, czy całej marki.

§ 4. Zasady uczestnictwa i kwalifikacji

1. Produkty, linie produktowe i marki mogą być kwalifikowane do Programu:
   1. z inicjatywy Organizatora;
   2. na podstawie publicznie dostępnych informacji;
   3. na podstawie zgłoszenia producenta, właściciela marki lub innego uprawnionego podmiotu.
2. Zgłoszenie nie gwarantuje zakwalifikowania do Programu ani otrzymania wyróżnienia.
3. Organizator może dokonywać wstępnej selekcji uczestników na podstawie rodzaju produktu, jego identyfikowalności, dostępności informacji oraz zasad konkretnej kategorii.
4. Szczegółowe warunki udziału określa metodologia obowiązująca w danej procedurze.
5. Organizator może odmówić kwalifikacji w szczególności wtedy, gdy:
   1. nie można jednoznacznie zidentyfikować produktu;
   2. dostępne informacje są niewystarczające;
   3. produkt nie należy do właściwej kategorii;
   4. nie są spełnione wymagania metodologiczne;
   5. ujawniono istotne wątpliwości dotyczące autentyczności wykorzystanych danych.
6. Organizator nie ma obowiązku kwalifikowania wszystkich produktów dostępnych na rynku.
7. Zakwalifikowanie do Programu nie oznacza uzyskania statusu Laureata.
8. Przyznanie wyróżnienia nie jest uzależnione od wniesienia opłaty licencyjnej.

§ 5. Głosowania konsumenckie

1. Organizator może prowadzić głosowania konsumenckie w wybranych kategoriach produktów spożywczych, linii produktowych lub marek.
2. Przed rozpoczęciem głosowania określa się kategorię, uczestników, termin, zakres głosowania oraz sposób przyznawania wyróżnień.
3. Głosowania przeprowadzane są online.
4. Co do zasady jedna osoba uprawniona jest do oddania jednego ważnego głosu w określonej kategorii, zgodnie ze szczegółowymi zasadami głosowania.
5. Organizator może stosować rozwiązania techniczne ograniczające wielokrotne głosowanie i manipulowanie wynikami.
6. Głosy uzyskane niezgodnie z zasadami, w szczególności przez automatyczne systemy, sztuczne generowanie ruchu lub inne niedozwolone działania, mogą zostać unieważnione.
7. Ostateczne wyniki ustalane są na podstawie zweryfikowanych, ważnych głosów.
8. Organizator publikuje wyniki głosowania po zakończeniu ich weryfikacji.
9. Wyróżnienia przyznawane są zgodnie z zasadami danej kategorii i edycji.
10. W ramach głosowań mogą być przyznawane w szczególności wyróżnienia „Nagroda Konsumenta” oraz „Super Marka – Wybór Konsumentów”, zgodnie z przeznaczeniem i zasadami właściwych programów.
11. Uzyskanie wyróżnienia w głosowaniu oznacza osiągnięcie określonego wyniku wśród uczestników danej kategorii. Nie stanowi potwierdzenia przewagi produktu nad wszystkimi produktami dostępnymi na rynku.
12. Udział konsumentów w głosowaniu jest bezpłatny.

§ 6. Analizy konsumenckie i produktowe

1. Organizator może przyznawać wyróżnienia w odrębnej procedurze analizy.
2. Podstawę analizy mogą stanowić publicznie dostępne opinie konsumentów, a jeżeli przewiduje to właściwa metodologia – również sprawdzalne parametry, cechy i informacje dotyczące produktów.
3. Przed rozpoczęciem właściwej analizy określa się:
   1. kategorię i przedmiot oceny;
   2. kryteria kwalifikacyjne;
   3. źródła i zasady wykorzystania danych;
   4. metodę analizy;
   5. zasady przyznania wyróżnienia.
4. Metodologia może określać minimalną liczbę opinii, minimalną średnią ocen, wymaganą liczbę źródeł lub inne warunki kwalifikacji.
5. Opinie dotyczące marki jako całości nie są automatycznie przypisywane konkretnemu produktowi.
6. Opinie dotyczące jednego produktu nie mogą bez uzasadnienia służyć do przyznania wyróżnienia wszystkim produktom danej marki.
7. Jeżeli procedura obejmuje dodatkową ocenę parametrów produktu, opinie konsumentów mogą stanowić wyłącznie warunek kwalifikacji, bez wpływu na punktację analizy technicznej lub produktowej, zgodnie z właściwą metodologią.
8. Organizator wykorzystuje dane możliwe do zweryfikowania.
9. Brak potwierdzenia określonej informacji nie może być zastępowany założeniem, że produkt spełnia dane kryterium.
10. Wynik analizy powinien określać jej zakres i podstawę przyznania wyróżnienia.
11. Analiza opinii lub publicznie dostępnych parametrów nie oznacza przeprowadzenia badań laboratoryjnych, chyba że takie badania rzeczywiście zostały wykonane i stanowią część danej procedury.
12. Wyróżnienia mogą obejmować w szczególności Godło „Super Produkt – Wybór Konsumentów”, jeżeli odpowiada to zasadom właściwego programu i edycji.

§ 7. Przyznawanie wyróżnień

1. Wyróżnienia przyznaje Organizator na podstawie wyników właściwej procedury.
2. Każde wyróżnienie przypisane jest do określonej kategorii, edycji i przedmiotu oceny.
3. Wyróżnienie może zostać przyznane pojedynczemu produktowi, linii produktowej lub marce.
4. Rodzaj przyznanego Godła musi odpowiadać właściwemu programowi i zastosowanej procedurze.
5. Organizator może przyznać różne wyróżnienia w różnych kategoriach lub edycjach temu samemu produktowi albo marce.
6. Uzyskanie wyróżnienia w jednej edycji nie gwarantuje otrzymania wyróżnienia w kolejnej edycji.
7. Przyznanie wyróżnienia oznacza uzyskanie statusu Laureata w określonym zakresie historycznym.
8. Status Laureata jest niezależny od decyzji o nabyciu licencji na korzystanie z Godła.
9. Odmowa zakupu licencji nie wpływa na wynik zakończonego głosowania lub analizy.

§ 8. Katalog Laureatów i wizytówki

1. NajlepszyProduktSpozywczy.pl prowadzi publiczny katalog wyróżnionych produktów spożywczych, linii produktowych i marek.
2. W katalogu prezentowani są wyłącznie Laureaci.
3. Sam fakt zgłoszenia produktu nie uprawnia do zamieszczenia go w katalogu.
4. Wizytówka produktu może zawierać:
   1. nazwę i fotografię produktu;
   2. nazwę marki i producenta;
   3. kategorię i podkategorię;
   4. opis produktu;
   5. skład i wartości odżywcze;
   6. masę netto lub objętość;
   7. inne potwierdzone parametry;
   8. informacje o przyznanych wyróżnieniach;
   9. rok i zakres wyróżnienia;
   10. odnośniki do źródeł danych;
   11. odnośnik do wizytówki marki.
5. Wizytówka marki może zawierać:
   1. nazwę i logo marki;
   2. opis marki;
   3. dane producenta;
   4. oficjalną stronę internetową;
   5. listę wyróżnionych produktów;
   6. historię wyróżnień;
   7. odnośniki do poszczególnych produktów i wyników.
6. Informacje o przyznanych wyróżnieniach mogą kierować do odpowiednich podstron ogolnopolskiplebiscyt.pl.
7. Organizator może aktualizować i korygować dane zamieszczone w katalogu.
8. Prezentacja Laureata w katalogu nie jest uzależniona od nabycia odpłatnej licencji.
9. Serwis nie udostępnia odpłatnych pakietów umożliwiających zakup statusu Laureata lub miejsca w katalogu wyróżnionych produktów.
10. Obecność produktu w katalogu nie oznacza, że Organizator prowadzi jego sprzedaż, dystrybucję lub ponosi odpowiedzialność za jego wytworzenie.

§ 9. Dane i informacje o produktach

1. Informacje prezentowane w Serwisie pochodzą w szczególności z oficjalnych stron producentów, kart produktowych, etykiet, materiałów udostępnianych przez producentów oraz innych wiarygodnych, publicznie dostępnych źródeł.
2. Organizator może wykorzystywać narzędzia informatyczne, w tym systemy sztucznej inteligencji, do pozyskiwania, porządkowania i opracowywania danych.
3. Wykorzystanie takich narzędzi nie zwalnia Organizatora z obowiązku zachowania należytej staranności przy prezentowaniu informacji.
4. Organizator nie publikuje świadomie fikcyjnych parametrów, ocen, wyników głosowań ani wyróżnień.
5. Dane o składzie i wartościach odżywczych mogą podlegać zmianom wynikającym ze zmian receptury lub innych decyzji producenta.
6. Konsument powinien każdorazowo sprawdzać aktualną etykietę produktu, zwłaszcza w zakresie składników, alergenów, warunków przechowywania i daty przydatności do spożycia.
7. Serwis nie zastępuje informacji wymaganych przepisami prawa na opakowaniu produktu.
8. Organizator może publikować datę ostatniej weryfikacji danych oraz źródła wykorzystane do przygotowania opisu.
9. W przypadku otrzymania wiarygodnej informacji o błędzie Organizator może dokonać korekty lub czasowo wstrzymać prezentowanie kwestionowanych danych.

§ 10. Godła i zasady ich wykorzystywania

1. W ramach Programu mogą być prezentowane Godła przyznawane w Ogólnopolskim Plebiscycie, w szczególności:
   1. „Nagroda Konsumenta”;
   2. „Super Marka – Wybór Konsumentów”;
   3. „Super Produkt – Wybór Konsumentów”.
2. Godła identyfikują konkretne wyróżnienia przyznane w określonych kategoriach i edycjach.
3. Godło może odnosić się do pojedynczego produktu, linii produktowej lub całej marki, zależnie od zakresu przyznanego wyróżnienia.
4. Zakres wykorzystania Godła nie może być szerszy niż zakres uzyskanego wyróżnienia i udzielonej licencji.
5. Godła powinny być prezentowane w ich oryginalnej postaci.
6. Zabrania się w szczególności samodzielnego:
   1. zmieniania kolorystyki Godła;
   2. zmieniania jego proporcji;
   3. usuwania lub dodawania elementów graficznych;
   4. zmieniania napisów i roku edycji;
   5. tworzenia przerobionych wersji Godła;
   6. przypisywania Godła innemu produktowi lub marce.
7. Wyróżnienie nie może być przedstawiane jako urzędowy certyfikat, potwierdzenie przeprowadzenia badań laboratoryjnych lub gwarancja określonych właściwości zdrowotnych, jeżeli nie znajduje to potwierdzenia w rzeczywistej procedurze.

§ 11. Odpłatna licencja na korzystanie z Godła

1. Przyznanie wyróżnienia i uzyskanie prawa do komercyjnego korzystania z Godła stanowią odrębne czynności.
2. Wyróżnienie przyznawane jest niezależnie od wniesienia opłaty.
3. Komercyjne korzystanie z Godła przez Laureata wymaga uzyskania odpłatnej licencji od Organizatora.
4. Opłata licencyjna dotyczy udzielenia prawa do korzystania z oznaczenia graficznego w określonym zakresie, a nie przyznania wyróżnienia.
5. Okres obowiązywania licencji, jej zakres, wynagrodzenie oraz pozostałe warunki ustalane są indywidualnie pomiędzy Organizatorem a Licencjobiorcą.
6. Licencja może uprawniać do wykorzystania Godła w szczególności:
   1. na opakowaniach i etykietach wyróżnionych produktów;
   2. w materiałach reklamowych;
   3. na stronach internetowych;
   4. w sklepach internetowych;
   5. w katalogach produktowych;
   6. w punktach sprzedaży;
   7. w mediach społecznościowych;
   8. w materiałach prasowych i promocyjnych.
7. Licencja może obejmować pojedynczy produkt, określoną linię produktową lub markę, zgodnie z ustalonym zakresem wyróżnienia.
8. Szczegółowe zasady udzielania licencji i korzystania z Godła określają indywidualne warunki licencyjne oraz właściwe postanowienia regulaminów Ogólnopolskiego Plebiscytu „Innowacja, Jakość, Zaufanie i Prestiż”.
9. W zakresie dotyczącym konkretnej licencji zastosowanie mają uzgodnione warunki tej licencji, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Licencja nie uprawnia do wykorzystywania Godła poza ustalonym zakresem.
11. Bez zgody Organizatora Licencjobiorca nie może przenieść uprawnień wynikających z licencji na inny podmiot.
12. Nabycie licencji nie powoduje przyznania kolejnego wyróżnienia ani nie uprawnia do samodzielnej zmiany jego zakresu.
13. Po wygaśnięciu lub zakończeniu licencji zasady zaprzestania korzystania z Godła, usunięcia oznaczeń oraz postępowania z materiałami, opakowaniami i innymi nośnikami określają właściwe postanowienia regulaminów Ogólnopolskiego Plebiscytu i indywidualnej licencji.
14. W przypadku gdy indywidualne warunki licencji nie przewidują odrębnego uprawnienia, zakończenie licencji oznacza utratę prawa do dalszego komercyjnego wykorzystywania Godła.
15. Brak zakupu, wygaśnięcie lub nieprzedłużenie licencji nie powoduje automatycznej utraty prawidłowo przyznanego statusu Laureata.
16. Organizator może nadal prezentować informację o historycznie przyznanym wyróżnieniu w katalogu Laureatów.

§ 12. Godło na opakowaniach produktów spożywczych

1. Laureat posiadający odpowiednią licencję może wykorzystywać Godło na opakowaniach lub etykietach produktów spożywczych w granicach przyznanego wyróżnienia i udzielonej licencji.
2. W przypadku wyróżnienia pojedynczego produktu Godło może być stosowane wyłącznie w odniesieniu do tego produktu i wariantów objętych licencją.
3. W przypadku wyróżnienia linii produktowej licencja powinna określać produkty lub zakres linii objętej prawem do korzystania z Godła.
4. W przypadku wyróżnienia marki zakres komunikacji marketingowej powinien jednoznacznie wskazywać, że wyróżnienie dotyczy marki jako całości.
5. Nie wolno sugerować, że każdy produkt określonej marki uzyskał indywidualne wyróżnienie, jeżeli w rzeczywistości wyróżniona została marka.
6. Umieszczenie Godła na opakowaniu musi być zgodne z przepisami dotyczącymi informacji o żywności, w tym zakazem wprowadzania konsumentów w błąd.
7. Producent lub inny podmiot odpowiedzialny za oznakowanie produktu odpowiada za prawidłowość informacji umieszczanych na jego opakowaniu.
8. Szczegółowe zasady wykorzystywania Godła na opakowaniach, w tym odnoszące się do nakładów opakowań i okresu ich stosowania, mogą być ustalane indywidualnie w licencji.

§ 13. Niezależność wyróżnień od opłat

1. Organizator stosuje zasadę oddzielenia procedury przyznawania wyróżnień od działalności licencyjnej.
2. Zakup licencji nie wpływa na:
   1. kwalifikację do Programu;
   2. liczbę głosów otrzymanych w głosowaniu;
   3. wynik analizy;
   4. rodzaj wyróżnienia;
   5. kategorię wyróżnienia;
   6. kolejność wynikającą z rzeczywistych rezultatów procedury.
3. Organizator nie sprzedaje wyróżnień ani tytułów Laureata.
4. Brak nabycia licencji nie może stanowić podstawy do zmiany wyników głosowania lub analizy.
5. Informacje o Laureatach mogą być publikowane niezależnie od zawarcia umowy licencyjnej.

§ 14. Korekta i cofnięcie wyróżnienia

1. Organizator może skorygować wynik, odmówić przyznania wyróżnienia, wstrzymać jego publikację lub cofnąć wyróżnienie w razie stwierdzenia istotnych nieprawidłowości.
2. Dotyczy to w szczególności:
   1. manipulowania głosowaniem;
   2. posługiwania się nieautentycznymi opiniami;
   3. wykorzystania istotnie nieprawdziwych danych;
   4. błędnego przypisania produktu do kategorii;
   5. istotnego błędu w analizie;
   6. naruszenia Regulaminu mającego znaczenie dla wyniku;
   7. bezpodstawnego rozszerzenia zakresu wyróżnienia.
3. Decyzja o korekcie powinna mieć uzasadnienie odpowiadające charakterowi stwierdzonej nieprawidłowości.
4. Organizator może zwrócić się do zainteresowanego podmiotu o przedstawienie wyjaśnień.
5. W uzasadnionych przypadkach Organizator może opublikować sprostowanie.
6. Późniejsza zmiana opinii o produkcie nie oznacza automatycznej zmiany historycznego wyniku, chyba że charakter wyróżnienia i właściwa metodologia przewidują jego okresową ponowną ocenę.
7. W razie cofnięcia wyróżnienia dalsze korzystanie z Godła podlega odpowiednim warunkom licencji i przepisom prawa.

§ 15. Publikacje, opracowania i metodologia

1. Organizator może publikować w Serwisie artykuły, opracowania, zestawienia, opisy kategorii i materiały edukacyjne dotyczące produktów spożywczych.
2. Materiały informacyjne mogą obejmować dane o składzie, wartościach odżywczych, cechach produktów, sposobach przechowywania i zasadach ich wyboru.
3. Publikacje informacyjne nie stanowią automatycznie wyników głosowania lub analizy.
4. Materiały redakcyjne powinny odróżniać informacje potwierdzone od ocen, interpretacji i treści promocyjnych.
5. Jeżeli w Serwisie publikowane są materiały reklamowe lub sponsorowane, powinny być oznaczone w sposób pozwalający rozpoznać ich charakter.
6. Organizator może aktualizować publikacje w miarę pojawiania się nowych informacji.
7. Szczegółowe metodologie właściwe dla konkretnych kategorii stanowią uzupełnienie Regulaminu.
8. Metodologia przyjęta dla jednej kategorii nie musi być automatycznie stosowana w innych kategoriach.

§ 16. Prawa autorskie i prawa do znaków

1. Treści, opracowania, materiały graficzne, metodologia oraz struktura bazy danych Serwisu podlegają ochronie na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Godła wykorzystywane w ramach Programu stanowią oznaczenia, do których prawa przysługują uprawnionym podmiotom.
3. Komercyjne korzystanie z Godła wymaga odpowiedniego upoważnienia lub licencji.
4. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie Godła w sposób niezgodny z prawami uprawnionego podmiotu.
5. Znaki towarowe, nazwy i logotypy marek spożywczych pozostają własnością odpowiednich podmiotów.
6. Publikowanie nazw produktów i marek w celach informacyjnych nie oznacza powstania powiązań handlowych między Organizatorem a producentami.
7. Wykorzystywanie materiałów fotograficznych i graficznych odbywa się z poszanowaniem praw osób trzecich.
8. Kopiowanie lub wtórne wykorzystywanie istotnej części bazy danych Serwisu może wymagać zgody Organizatora, zgodnie z obowiązującym prawem.

§ 17. Reklamacje i zgłaszanie nieprawidłowości

1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Programu, wynikami procedur oraz informacjami publikowanymi w Serwisie można zgłaszać drogą elektroniczną.
2. Zgłoszenia należy kierować na adres:biuro@ogolnopolskiplebiscyt.pl
3. Zgłoszenie powinno zawierać opis sprawy oraz informacje pozwalające na jej identyfikację.
4. Organizator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, z uwzględnieniem terminów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Jeżeli rozpatrzenie sprawy wymaga dodatkowych ustaleń, Organizator może poinformować zgłaszającego o przedłużeniu terminu i jego przyczynach.
6. Zgłoszenie dotyczące błędnych danych produktu może skutkować ich weryfikacją, poprawieniem lub czasowym ukryciem.
7. Reklamacje dotyczące odpłatnej licencji rozpatrywane są również z uwzględnieniem właściwej umowy licencyjnej i obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Serwisu i Programu jest Centrum Certyfikacji Produktów i Usług Dorota Suchy.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w związku z:
   1. obsługą korespondencji;
   2. przyjmowaniem zgłoszeń;
   3. organizowaniem głosowań;
   4. rozpatrywaniem reklamacji;
   5. realizacją obowiązków prawnych;
   6. zawieraniem i wykonywaniem umów licencyjnych.
3. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zawarte są w odrębnej Polityce prywatności Serwisu.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Organizator może zmieniać Regulamin w związku ze zmianami prawa, zasad Programu, metodologii, struktury Serwisu lub sposobu prowadzenia głosowań i analiz.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie NajlepszyProduktSpozywczy.pl wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.
3. Zmiana Regulaminu nie powoduje automatycznej zmiany prawidłowo ustalonych wyników zakończonych edycji.
4. Wyniki mogą zostać skorygowane w przypadkach przewidzianych Regulaminem, w szczególności po ujawnieniu manipulacji lub istotnego błędu.
5. Zmiany Regulaminu nie mogą jednostronnie naruszać praw nabytych na podstawie obowiązujących umów licencyjnych w sposób sprzeczny z prawem.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady funkcjonowania Programu „Najlepszy Produkt Spożywczy”.
2. W sprawach dotyczących szczegółowej metodologii określonej kategorii zastosowanie mają opublikowane zasady właściwej procedury.
3. W sprawach dotyczących komercyjnego korzystania z Godeł zastosowanie mają właściwe postanowienia regulaminów Ogólnopolskiego Plebiscytu oraz indywidualne warunki udzielonej licencji, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
4. W przypadku rozbieżności między ogólnymi informacjami prezentowanymi w Serwisie a indywidualną umową licencyjną szczegółowy zakres udzielonych uprawnień określa umowa, o ile nie pozostaje to w sprzeczności z obowiązującym prawem.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
6. Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym przez Organizatora.

Data wejścia w życie: [do uzupełnienia po zatwierdzeniu]
Organizator: Centrum Certyfikacji Produktów i Usług Dorota Suchy